Termini e Condizioni del Programma “CLUB365″ per i Negozi Sole365
Introduzione: Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni che regolano il programma “CLUB365” (di seguito denominato il “Programma”) offerto da AP Commerciale srl (di seguito denominata “AP Commerciale”) con il marchio Sole365 presso i punti vendita di AP Commerciale e gli affiliati Megamark ad insegna Sole365 aderenti all’iniziativa (di seguito denominati “Negozi Sole365”). Lo scopo di questi termini e condizioni è definire il rapporto tra AP Commerciale e i clienti che partecipano al Programma. L’attività è valida esclusivamente nei Negozi Sole365 che aderiscono specificamente al Programma.
Definizioni: Ai fini del presente documento, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito specificato:
- AP Commerciale srl: La società che gestisce e promuove il Programma “Raggio di Sole”.
- Negozi Sole365: I punti vendita ad insegna Sole365 che aderiscono all’iniziativa del Programma “Raggio di Sole”.
- Programma: Il programma denominato “CLUB365” offerto da AP Commerciale.
- Cliente o Membro: Un individuo che si è validamente iscritto al Programma.
- Raggio di Sole: L’unità di accumulazione all’interno del Programma. Ogni euro di spesa effettuata nei Negozi Sole365 aderenti dà diritto all’accumulo di 1 Raggio di Sole. I Raggi di Sole sono utilizzati esclusivamente per determinare lo status del Cliente all’interno del Programma (Alba, Splendore, Zenit) e non hanno alcun valore monetario, né possono essere convertiti in denaro, sconti, prodotti o altri beni o servizi. I Raggi di Sole accumulati non possono essere trasferiti o convertiti in denaro o prodotti. I Raggi di Sole hanno una validità di 6 mesi dal momento in cui vengono raccolti.
- Alba, Splendore, Zenit: I tre livelli di status del Cliente all’interno del Programma. Il livello Alba è il livello iniziale, assegnato automaticamente al momento dell’iscrizione. Il livello Splendore si raggiunge con l’accumulo di almeno 300 Raggi di Sole, e il livello Zenit con l’accumulo di almeno 1.000 Raggi di Sole.
- Coupon Sconto: Un buono sconto che AP Commerciale può offrire ai Clienti partecipanti al Programma a sua esclusiva discrezione.
Adesione e Iscrizione al Programma: Il Programma è aperto a individui che abbiano raggiunto la maggiore età. Per partecipare al Programma, i clienti dovranno scaricare l’applicazione mobile “Sole365” ed iscriversi tramite la stessa. Al momento dell’iscrizione, ai Clienti verranno richiesti: Indirizzo email, Numero di Telefono, Nome, Data di Nascita, Codice Postale, Negozio Sole365 preferito. I Clienti avranno la possibilità di completare il proprio profilo in un secondo momento con ulteriori informazioni non obbligatorie. Per i dipendenti di AP Commerciale srl, al fine di associare la propria partecipazione al Programma, sarà richiesto l’inserimento del numero di badge aziendale. Ogni Cliente potrà possedere una sola iscrizione al Programma.
Accumulo dei Raggi di Sole: I Clienti accumuleranno 1 Raggio di Sole per ogni euro di spesa effettuato nei Negozi Sole365 aderenti. L’accumulo dei Raggi di Sole sarà calcolato sull’importo totale effettivamente pagato, includendo l’IVA, ma al netto di eventuali sconti, coupon sconto o resi. Per quanto riguarda le frazioni di euro, non vengono attribuiti Raggi di Sole.
Sono escluse dall’accumulo di Raggi di Sole alcune categorie di acquisti, come ad esempio l’acquisto di buoni regalo/gift card (sia quelle dell’Insegna, sia di aziende terze).
Per poter accumulare i Raggi di Sole, il Cliente dovrà identificarsi come membro del Programma al momento dell’acquisto, presentando il proprio codice EAN univoco tramite l’app “Sole365” prima della chiusura dello scontrino. La mancata identificazione del Cliente nelle modalità indicate non consente l’accredito dei Raggi di Sole. Per gli acquisti online, l’accredito dei Raggi di Sole avviene solo dopo la consegna dei prodotti, e in caso di reso, i Raggi di Sole precedentemente accreditati saranno stornati.
Con Invita un Amico chi porta un nuovo utente a registrarsi tramite codice amico acquisisce 50 Raggi di Sole. Ogni utente può invitare fino a tre amici. I Raggi di Sole extra vengono guadagnati sia da chi invita che da chi viene invitato.
Livelli Cliente e Status: I Clienti saranno suddivisi in tre livelli di status in base al numero di Raggi di Sole accumulati:
- Alba: Questo è il livello iniziale e viene assegnato automaticamente al Cliente al momento dell’iscrizione al Programma.
- Splendore: Il Cliente raggiunge il livello Silver quando accumula almeno 300 Raggi di Sole.
- Zenit: Il Cliente raggiunge il livello Gold quando accumula almeno 1.000 Raggi di Sole.
È fondamentale ribadire che i Raggi di Sole hanno la sola funzione di definire lo status del Cliente all’interno del Programma e non possono in alcun modo essere convertiti in denaro, sconti o prodotti. I Clienti potranno monitorare il proprio saldo di Raggi di Sole e il proprio livello di status attraverso il proprio account sull’app “Sole365”.
Benefici dei Livelli Cliente: I diversi livelli di status (Alba, Splendore, Zenit) daranno accesso a servizi e/o vantaggi esclusivi specifici per ciascun livello.
Coupon Sconto: AP Commerciale si riserva la facoltà di offrire coupon sconto ai Clienti che partecipano al Programma. L’emissione di tali coupon sarà a discrezione di AP Commerciale e non rappresenterà un obiettivo da raggiungere per i Clienti. I coupon sconto che verranno eventualmente inviati saranno utilizzabili in cassa nei Negozi Sole365 aderenti. I coupon sconto saranno soggetti a specifici termini e condizioni d’uso, quali un periodo di validità limitato, un importo minimo di spesa per poterli utilizzare, la loro applicabilità a determinati prodotti o categorie merceologiche, o la possibilità (o meno) di cumularli con altre offerte o sconti. Per poter usufruire del coupon, è necessario presentarlo in cassa al momento del pagamento. I Clienti saranno informati sull’eventuale disponibilità di coupon sconto tramite diversi canali, come email, numero di telefono o tramite il proprio account sull’app “Sole365”. I coupon sconto non avranno alcun valore in denaro e non potranno essere convertiti in contanti.
Prodotti Novità: All’interno del Programma sarà presente una sezione “Prodotti Novità”. Questa sezione prevede l’inserimento di nuovi prodotti scontati per i membri del Programma. I clienti Alba potranno accedere a una parte limitata di sconti, i clienti Splendore avranno accesso agli stessi sconti di Alba più altri esclusivi, mentre i clienti Zenit potranno usufruire di tutti gli sconti disponibili nella sezione.
Retrocessione dello Status: Per mantenere il proprio status all’interno del programma CLUB365, i clienti devono continuare ad accumulare Raggi di Sole nel tempo. I Raggi di Sole hanno una validità di 6 mesi e decadono se non utilizzati per raggiungere o mantenere un livello. La retrocessione avverrà alla scadenza dei Raggi di Sole più vecchi e si baserà sul saldo residuo aggiornato.
Durata e Cessazione del Programma: La data di inizio del Programma “CLUB365” è il 1° Luglio 2025. Il Programma avrà una durata di 12 mesi a partire dalla data di lancio, con possibilità di rinnovo da parte di AP Commerciale.
AP Commerciale si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Programma in qualsiasi momento, in tutto o in parte, per ragioni di natura commerciale, per adeguarsi a nuove disposizioni di legge, o per altre cause. In caso di modifiche significative o di cessazione del Programma, AP Commerciale si impegna a darne comunicazione ai Clienti con un ragionevole preavviso, tramite i canali di comunicazione ritenuti più opportuni, quali email all’indirizzo registrato, numero di telefono, avviso sull’app “Sole365” o comunicazione all’interno dei Negozi Sole365 aderenti. La cessazione del Programma comporterà l’interruzione dell’accumulo di Raggi di Sole e la perdita dello status raggiunto e dei relativi benefici. AP Commerciale potrebbe prevedere un periodo transitorio per consentire ai Clienti di usufruire dei benefici acquisiti prima della completa cessazione del Programma.
Diritti e Responsabilità del Cliente: Il Cliente è responsabile della veridicità e dell’accuratezza dei dati forniti durante la fase di registrazione al Programma e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni. Il Cliente ha il diritto di accedere alle informazioni relative al proprio saldo di Raggi di Sole e al proprio livello di status attraverso i canali messi a disposizione da AP Commerciale. L’adesione al Programma è personale e non trasferibile ad altri individui. È vietato qualsiasi utilizzo del Programma per scopi commerciali, di rivendita o fraudolenti. Tali attività potranno comportare l’immediata cessazione dell’adesione al Programma e la perdita dei Raggi di Sole accumulati. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso all’account del Programma.
Gestione delle Controversie e Servizio Clienti: Per qualsiasi informazione, chiarimento, o reclamo relativo al Programma, i Clienti potranno contattare il servizio clienti di AP Commerciale tramite l’indirizzo app@sole365.it . AP Commerciale si impegna a gestire le richieste e i reclami dei Clienti in modo tempestivo ed efficiente, adottando procedure interne per la risoluzione di eventuali controversie.
Legge Applicabile e Foro Competente: I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e devono essere interpretati in conformità con essa, senza applicazione delle norme sul conflitto di leggi. Per qualsiasi controversia derivante o connessa al Programma, sarà competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente in Italia, in quanto foro inderogabile a tutela del consumatore.
Intero Accordo: I presenti termini e condizioni, unitamente all’informativa sulla privacy e ad ogni altro documento espressamente richiamato, costituiscono l’intero accordo tra AP Commerciale e il Cliente in relazione al Programma e sostituiscono ogni precedente comunicazione o accordo, sia orale che scritto.
Clausola di Separabilità: Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà la validità o l’applicabilità delle restanti disposizioni.
Modifica e Cessazione del Programma: AP Commerciale si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Programma in qualsiasi momento, in tutto o in parte, dandone comunicazione ai Clienti tramite l’app “Sole365”, via email o con altri mezzi appropriati. AP Commerciale si impegna a comunicare tali modifiche con un ragionevole preavviso, garantendo che le modifiche apportate non ledano i diritti già acquisiti dai Clienti. La partecipazione continuativa al Programma dopo l’entrata in vigore delle modifiche sarà considerata come accettazione delle stesse da parte del Cliente. Il Programma ha una durata di 12 mesi con possibilità di rinnovo. Alla scadenza, AP Commerciale potrà decidere se rinnovare, modificare o cessare il Programma, dandone comunicazione ai Clienti. AP Commerciale si riserva inoltre il diritto di annullare, modificare o sospendere il Programma qualora non potesse svolgersi come previsto per motivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, manomissione, intervento non autorizzato, frode, malafede, guasti tecnici o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di AP Commerciale che comprometta o influisca sulla gestione e l’operatività del Programma.
Recesso dal Programma: Il Cliente ha il diritto di recedere dal Programma in qualsiasi momento, gratuitamente e senza alcuna penalità, comunicando la propria volontà ad AP Commerciale tramite l’app “Sole365”, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo app@sole365.it . Il recesso dal Programma comporterà la perdita immediata di tutti i Raggi di Sole accumulati e la cessazione dei benefici connessi al livello di status raggiunto. AP Commerciale si riserva il diritto di escludere un Cliente dal Programma, revocando la sua adesione con effetto immediato per giusta causa, dandone comunicazione scritta al Cliente contenente l’indicazione delle relative motivazioni. La revoca non consentirà più l’accumulo di Raggi di Sole sugli acquisti effettuati e comporterà la perdita dei vantaggi previsti dal livello di appartenenza. Tutti i Raggi di Sole accumulati in precedenza verranno persi e non potranno essere utilizzati da o trasferiti ad altri Clienti.
